U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 15 dagen om uw product retour te sturen. Totaal 30 dagen!

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Zie hiervoor de Algemene voorwaarden betreffend o.a. het herroepingsrecht.

Het artikel dient u compleet, ongebruikt, goed verpakt en liefst in originele verpakking, te verzenden. Incomplete, beschadigde of gebruikte artikelen komen niet voor retour en/of vergoeding in aanmerking.

U dient het digitale herroeping/retourformulier volledig ingevuld naar ons te verzenden zodat wij op de hoogte zijn dat u iets retour stuurt. Het retour-formulier onder de PDF knop (zie boven) mag u ook toevoegen aan het pakket. Bij geen printer kunt u de pakbon toevoegen.

U kunt gebruik maken van het adreslabel op deze pagina (zie pdf knop boven) deze kunt u downloaden en uitprinten, eventueel uitknippen of vouwen en goed zichtbaar met tape op het pakket plakken. U mag het adres ook op de verzendverpakking schrijven. U kunt uw pakket retour sturen via PostNL.


Retour-adres
ZwartWitShop
Kloosterveenweg 169
9561 AW Ter Apel
0619059316 (10:00-16:30)
info@zwartwitshop.nl
                                                                               
Zodra de retourzending in goede staat bij ons binnen is zullen wij het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten*, binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening. *De verzendkosten van uw bestelling worden alleen vergoed als u de gehele bestelling retourneert.


Schade / defect / incompleet / verkeerd artikel ontvangen
Om te voorkomen dat uw bestelling schade oploopt tijdens transport wordt deze zorgvuldig door ons verpakt. Mocht er desondanks toch iets mis gaan met uw bestelling en is er schade of een andere klacht neem dan eventueel contact op met de klantenservice  en / of u vult het digitale herroeping / retourformulier in en omschrijft de klacht en stuurt het desbetreffende artikel aan ons retour.

U krijgt een retour-etiket via de mail toegestuurd, om op het pakket te plakken en te laten scannen bij PostNL. Zodra het artikel bij ons binnen is sturen wij, indien gewenst, kosteloos een zelfde artikel naar u toe. Soms vragen wij om een foto te maken van het beschadigde artikel en deze naar ons te verzenden via de mail.


Herroeping doorgeven
Vul het onderstaande formulier in om te herroepen op de gemaakte overeenkomst.

Velden met een * zijn verplicht om in te vullen.